ในยุคที่ลูกค้าต้องการ “ข้อมูลที่ถูกต้อง” ทันที และแบรนด์ต้องการ “ปิดการขายเร็ว” โดยไม่เพิ่มต้นทุนคน

Pixilla เข้าช่วย OZ1 Gadget พัฒนาโซลูชัน AI Chatbot ปิดการขาย ที่ทำงานได้เหมือนแอดมินมืออาชีพ…แต่ไม่เคยหลับ

จากธุรกิจขายหูฟัง ลำโพง และอุปกรณ์เสริมผ่านช่องทางออนไลน์ ตอนนี้ OZ1 Gadget กลายเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ ขายของผ่านแชทบอท ได้อย่างมีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือที่สุดในกลุ่มสินค้าเทคโนโลยี

โจทย์ที่ท้าทาย: ลดภาระแอดมิน เพิ่มโอกาสปิดการขายตลอด 24 ชั่วโมง

OZ1 Gadget ต้องการลดภาระของทีมแอดมินที่ต้องตอบแชทจำนวนมาก ทั้งคำถามซ้ำๆ และข้อมูลสินค้าเฉพาะทาง เช่น เปรียบเทียบรุ่นหูฟัง หรือการรับประกัน

แต่ในขณะเดียวกันก็ต้อง “ไม่ลดคุณภาพของการให้บริการ”

Pixilla จึงออกแบบและพัฒนา แชทบอทขายของอัตโนมัติ ที่ทำงานแบบครบวงจร ทั้งให้ข้อมูล และ ปิดการขายได้ด้วยตัวเอง

กลยุทธ์การพัฒนา: เทรน AI ให้เป็นผู้ช่วยขายมืออาชีพ

1. สร้างระบบตอบลูกค้า 24 ชั่วโมง แบบอัตโนมัติ

• ให้บริการผ่าน Facebook, LINE และเว็บไซต์
• ตอบคำถามเรื่องการใช้งาน, การสั่งซื้อ, การรับประกัน และคำถามทั่วไปได้ทันที
• ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “ได้รับการดูแล แม้แชทมาตอนตีสาม”

2. พัฒนา AI chatbot ปิดการขาย โดยเฉพาะกลุ่มสินค้าไอที

• ป้อนข้อมูลเชิงลึก พร้อมเทรน AI chatbot สินค้า ให้เข้าใจความแตกต่างของแต่ละรุ่น
• ออกแบบฟังก์ชัน bot ตอบคำถามสินค้า แบบเจาะลึก เช่น การเปรียบเทียบฟีเจอร์, การแนะนำรุ่นที่เหมาะกับลูกค้า
• ลูกค้าได้รับคำแนะนำที่ “เหมือนผู้เชี่ยวชาญตอบเอง”

3. เพิ่มยอดขายผ่าน ระบบ AI แนะนำหูฟัง

• ลูกค้ากรอกความต้องการผ่านแชทบอท เช่น ใช้ฟังเพลง, เล่นเกม หรือใส่ตอนออกกำลังกาย
• AI จะวิเคราะห์และแนะนำรุ่นที่ตรงกับความต้องการ พร้อมลิงก์ไปยังหน้าซื้อสินค้า
• ส่งผลให้การตัดสินใจเร็วขึ้น และลดการทิ้งตะกร้าสินค้า

ผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้: ยอดขายพุ่ง ภาระแอดมินลดลง

• ลดภาระของทีมแอดมินกว่า 50%
• เพิ่มอัตราการปิดการขายในแชทมากกว่า 35%
• ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำจากประสบการณ์ที่ได้รับคำแนะนำแม่นยำ
• แบรนด์ได้รับเสียงชื่นชมเรื่อง “บริการไว ตอบตรง และไม่ต้องรอแอดมิน”

สรุปบทเรียนสำคัญ

AI ไม่ได้มาแทนคนขาย…แต่มาช่วยขายให้ไวขึ้น

การมี แอดมิน AI ที่พร้อมตอบทุกคำถามแบบถูกต้องและสุภาพ

ไม่เพียงแค่ช่วยลดงานแอดมิน แต่ยังช่วยให้ลูกค้า “มั่นใจ” ในสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ

Pixilla เชื่อว่า หากเทรนแชทบอทให้ดี และเข้าใจสินค้าอย่างลึกซึ้ง

มันสามารถเป็น “เซลส์มือทอง” ที่ไม่เคยหลับได้จริง ๆ

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันการขายแบบใหม่ ที่ทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ทักหา Pixilla วันนี้

เพื่อวางระบบ AI chatbot ปิดการขาย ที่พร้อมเทรนให้เข้าใจธุรกิจของคุณอย่างลึกซึ้ง